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常见问题
13.若客户於系统内尚有未成交的买卖盘时，发生网络接驳问题可以怎办？
17.若我未能维持保证金要求，英明会否为我「斩仓」？要到什麽程度公司才会「斩仓」？
22. 有否「开市前时段」交易机制功能？ 可以买卖「碎股」吗？可以进行「两边客（交叉盘）」交易吗？
客户必须填妥及签署一份网上买卖协议书才可以进行网上交易。
由於英明采用的是传统＋网上“2合1”系统，收费与传统交易并无分别，详情可参阅「服务收费表」。
只要经纪是使用经纪自设系统来执行，客户是可以在网上看到经纪为他执行的交易指示的。客户可对未成交的交易指示作出修改或取消。
同一个户口是可以於两个不同的地方使用，但不能同时进行。系统只容许一位用户於同一时间以一部电脑登入。若同时间超过一位用户以同一户口登入系统， 之前登入的电脑会被新登入的电脑所取代。这种做法可防止两个用户於两部不同的电脑同时以同一户口作交易，而另一方面，客户若忘记登出系统，在另一部电脑亦可重新登入。
英明网上港股买卖系统并不需要於电脑装设任何软件，只要使用的电脑设有InternetExplorer浏览器5.0 SP1版本以上或其他支援128位元加密处理之浏览器，而电脑亦与互联网接驳，客户到我们的网页上登入便可。值得留意的是，交易的速度会随着电脑的规格及与网络速度而变更。
建议要求
· 500Mhz 或上的处理器
· 显示器解像度为 1024x768
· 视窗九五、九八 (128MB 记忆体)
· 视窗2000、NT (256MB 记忆体)
· 浏览器: Internet Explorer 6.0
· 互联网接驳频宽为56K或以上
最低要求:
· 300Mhz 或上的处理器
· 显示器解像度为 800x600
· 视窗九五、九八 (64MB 记忆体)
· 视窗2000、NT (128MB 记忆体)
· 浏览器: Internet Explorer 5.0或以上
· 互联网接驳频宽为33.6K或以上
我们会尽可能沿用旧有客户的户口号码作为用户编号，该编号将以电邮形式给予客户。密码则会以邮寄形式给予客户，信件上有使用密码，但没有用户编号。
客户通知公司忘记密码，在确认其身份後，我们会暂时冻结其网上买卖户口，其交易指示必须以传统方法进行。客户须下载及填妥表格,我们会为客户重新设置一个新的密码，再进行一次上一题所述的程序，届时客户才可再次於互联网买卖。
会。系统在用户没有任何操作半小时後会自动登出。登出的意思并不是关闭系统，查询一些非保密资料（例如股票价格）仍可执行，但一旦要查询一些个人资料如户口结馀，系统会要求用户提供用户名称及密码重新登入。
客户可以按照往常方式以电话传达交易指示。
我们的客户服务主任或交易员会询问客户一些个人资料以确定其身份。这些资料包括身份证号码、通讯地址、电话等等。为保安理由，我们会抽样询问客户上述的资料。
我们的资讯科技部同事会为客户查出断线的原因。客户必需先资询其资讯供应商有关设定，而本公司只能对客户之电脑作出有限的支援。
13.若客户於系统内尚有未成交的买卖盘时，发生网络接驳问题可以怎办？
如客户於系统内尚有未成交的买卖盘，客户便需要立即决定是否需要取消所有於系统内未成交的买卖盘。客户可致电我们的交易员代为执行取消指示。
如客户於网路断线时尚有未完成交易，客户亦可致电我们的交易员代为完成。
於客户买入股票前，现金客户须存入将买入股票总值之款项；而保证金客户存入则至少将买入股票总值之一半之款项。
维持保证金为客户保证金之最低限额。若客户的保证金价值下跌至维持保证金附近水平，本公司将向客户追收保证金，客户必须在收市前存款至达到基本保证金水平。
17.若我未能维持保证金要求，英明会否为我「斩仓」？要到什麽程度公司才会「斩仓」？
若客户未能维持保证金要求，我们会保留替其「斩仓」的权利。我们只会在保证金金额跌至低於维持保证金水平後才会进行「斩仓」。
英明将於每月月结时寄发月结单给客户。而我们亦会於客户进行交易後的下一工作日寄发每日成交确认单给客户。
有。我们严格遵守股票交易条例及投资者保障条例。
现金客户：
现金客户户口必须存有足够之现金方可买入股票。而客户沽售户口内之股票後，客户可即时以该交易後之结馀买入股票。
保证金客户：
这是由客户之信贷额度及保证金比率而定。客户将买入之股票市值未有令户口超过信贷额度，以及未有超过保证金比率上限，系统将接受客户之买入指示。
信贷额度是客户开立保证金户口时，本行批核与客户之贷款限额；而保证金比率为客户户口借贷与户口市值之比率。
只要经纪是使用经纪自设系统来执行，客户是可以在网上看到经纪为他执行的交易指示的。客户可对未成交的交易指示作出修改或取消。
22. 有否「开市前时段」交易机制功能？ 可以买卖「碎股」吗？可以进行「两边客（交叉盘）」交易吗？
网上港股交易均提供增强限价盘,限价盘（包括市价盘）及竞价限价盘的输入及交易。而交易指示只能於交易时段（上午10:00至下午12:30，下午2:30至4:00）而竞价限价盘只能於上午09:30 - 上午09:45中输入。如客户需要作限价盘以外的交易指示，可以联络客户主任或公司交易员。