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Fax: 852-2541 1022

常見問題

1. 舊有客戶需要填什麼文件去進行網上買賣?

客戶必須填妥及簽署一份網上買賣協議書才可以進行網上交易。

2.買賣港股要支付什麼交易費用?

詳情可參閱「服務收費表」。

3.客戶可以看到經紀替其執行的交易指示嗎?

只要經紀是使用經紀自設系統來執行,客戶是可以在網上看到經紀為他執行的交易指示的。客戶可對未成交的交易指示作出修改或取消。

4.同一個戶口可以於兩個地方同時使用嗎?

同一個戶口是可以於兩個不同的地方使用,但不能同時進行。系統只 容許一位用戶於同一時間以一部電腦登入。若同時間超過一位用戶以同一戶口登入系統, 之前登入的電腦會被新登入的電腦所取代。這種做法可防止兩個用戶於兩部不同的電腦同時以同一戶口作交易,而另一方面,客戶若忘記登出系統,在另一部電腦亦 可重新登入。

5.是否任何電腦都可以使用英明網上港股買賣系統?

英明網上港股買賣系統並不需要於電腦裝設任何軟件,只要使用的電腦設有InternetExplorer瀏覽器.或其他支援128位元加密處理之瀏覽器,而電腦亦與互聯網接駁,客戶到我們的網頁上登入便可。值得留意的是,交易的速度會隨著電腦的規格及與網絡速度而變更。

6.如何設定電腦去達至最佳瀏覽效果?

建議要求
· 2Ghz 或以上的處理器
· 顯示器解像度為 1280x1024或以上
· 視窗XP、 (1GB 記憶體或以上)
· 視窗7、8、10 (4GB 記憶體或以上)
· 瀏覽器: Internet Explorer 11或以後
· 互聯網接駁頻寬為10MB或以上

7 .客戶如何收取用戶編號及密碼?

我們會盡可能沿用舊有客戶的戶口號碼作為用戶編號,該編號將以電郵形式給予客戶。密碼則會以電郵形式給予客戶,電郵上有使用密碼,但沒有用戶編號。

8.若忘記登出,系統會自動替用戶登出嗎?

會。系統在用戶沒有任何操作半小時後會自動登出。登出的意思並不是關閉系統,查詢一些非保密資料(例如股票價格)仍可執行,但一旦要查詢一些個人資料如戶口結餘,系統會要求用戶提供用戶名稱及密碼重新登入。

9.我可以以電話來進行交易嗎?

客戶可以按照往常方式以電話傳達交易指示。

10.忘記密碼可以怎辦?

客戶可自行透過網上或手機按"忘記密碼"自行更改,屆時客戶才可再次於互聯網買賣。

11. 英明如何在電話中確認客戶身份?

我們的客戶服務主任或交易員會詢問客戶一些個人資料以確定其身份。這些資料包括身份證號碼、通訊地址、電話等等。為保安理由,我們會抽樣詢問客戶上述的資料。

12.怎樣應付網路斷線?

我們的資訊科技部同事會為客戶查出斷線的原因。客戶必需先資詢其資訊供應商有關設定,而本公司只能對客戶之電腦作出有限的支援。

13.若客戶於系統內尚有未成交的買賣盤時,發生網絡接駁問題可以怎辦?

如客戶於系統內尚有未成交的買賣盤,客戶便需要立即決定是否需要取消所有於系統內未成交的買賣盤。客戶可致電我們的交易員代為執行取消指示。

14.如客戶於網路斷線時尚有未完成交易,可以怎辦?

如客戶於網路斷線時尚有未完成交易,客戶亦可致電我們的交易員代為完成。

15.客戶需要存入多少款項?

於客戶買入股票前,現金客戶須存入將買入股票總值之款項;而保證金客戶存入則至少將買入股票總值之一半之款項。

16.何謂維持保証金及追收保証金通知?

維持保証金為客戶保証金之最低限額。若客戶的保証金價值下跌至維持保証金附近水平,本公司將向客戶追收保證金,客戶必須在收市前存款至達到基本保證金水平。

17.若我未能維持保證金要求,英明會否為我「斬倉」?要到什麼程度公司才會「斬倉」?

若客戶未能維持保證金要求,我們會保留替其「斬倉」的權利。我們只會在保證金金額跌至低於維持保證金水平後才會進行「斬倉」。

18. 英明會否寄發月結單給客戶?

英明將於每月月結時寄發月結單給客戶。而我們亦會於客戶進行交易後的下一工作日寄發每日成交確認單給客戶。

19.有沒有任何條例保障我的投資?

有。我們嚴格遵守股票交易條例及投資者保障條例。

20.客戶需要預先存入現金才能進行網上交易嗎?

現金客戶:
現金客戶戶口必須存有足夠之現金方可買入股票。而客戶沽售戶口內之股票後,客戶可即時以該交易後之結餘買入股票。
保證金客戶:
這是由客戶之信貸額度及保證金比率而定。客戶將買入之股票市值未有令戶口超過信貸額度,以及未有超過保證金比率上限,系統將接受客戶之買入指示。
信貸額度是客戶開立保證金戶口時,本行批核與客戶之貸款限額;而保證金比率為客戶戶口借貸與戶口市值之比率。

21.客戶可以看到經紀替其執行的交易指示嗎?

只要經紀是使用經紀自設系統來執行,客戶是可以在網上看到經紀為他執行的交易指示的。客戶可對未成交的交易指示作出修改或取消。

22. 有否「開市前時段」交易機制功能? 可以買賣「碎股」嗎?可以進行「兩邊客(交叉盤)」交易嗎?

網上港股交易均提供增強限價盤,限價盤(包括市價盤)及競價限價盤的輸入及交易。而交易指示只能於交易時段(上午09:00至下午12:00,下午1:00至4:10)而競價限價盤只能於上午09:00 - 上午09:15,中輸入,收市競價容許交易以收市價執行(下午4:00至4:10)。如客戶需要作限價盤以外的交易指示,可以聯絡客戶主任或公司交易員。